Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados a VoltaPet coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

A VoltaPet é a controladora dos dados tratados neste site e nas medalhas VoltaPet. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente em alerta@voltapet.inovax.company.

2. Quais dados coletamos

Conta: nome completo, e-mail e senha. A senha é guardada de forma criptografada pelo serviço de login; nós não a vemos.
Pet: nome, raça, foto, telefone/WhatsApp de contato e observações de saúde ou emergência que você preencher, e se o pet está marcado como perdido.
Medalha: código, data de ativação e o petshop pelo qual ela foi vendida.
Leituras da medalha: quando alguém lê a medalha e decide compartilhar a localização aproximada, guardamos latitude, longitude, data e hora.
Notificações: se você ativar, o endereço técnico de envio de notificações do seu navegador e o seu e-mail.
Assinatura: apenas se ela está ativa ou não. Os dados do cartão ficam com o Stripe; não temos acesso a eles.
Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador, registrados pela hospedagem para segurança e funcionamento do site.

3. O que fica visível para qualquer pessoa

Quando alguém encosta o celular na medalha ou lê o QR Code, abre a página pública do pet com: nome, raça, foto, botões para ligar e chamar no WhatsApp no telefone cadastrado, observações de saúde ou emergência e o aviso de pet perdido. Essa é a função do produto. Por isso, preencha apenas o que você aceita mostrar a qualquer pessoa que encontre o pet.

Seu e-mail e seu nome completo não aparecem nessa página, e ela não é indexada por buscadores.

4. Para que usamos os dados

Criar e manter sua conta, ativar a medalha e mostrar o perfil do pet. Base legal: execução do contrato.
Avisar você por e-mail e notificação quando a medalha é lida, para quem tem a assinatura. Base legal: execução do contrato; para a notificação no navegador, o seu consentimento ao permitir.
Registrar a localização compartilhada por quem achou o pet. Base legal: consentimento de quem compartilha, dado ao tocar no botão e permitir o acesso à localização no aparelho.
Cobrar a assinatura. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Enviar e-mails de confirmação de conta e de criação de nova senha. Base legal: execução do contrato.
Segurança, prevenção a fraudes e abusos e limites de uso (por exemplo, o bloqueio após tentativas erradas do código de ativação). Base legal: legítimo interesse.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

Usamos prestadores que tratam os dados por nossa conta e só para o funcionamento do serviço:

Supabase: banco de dados, login e armazenamento das fotos (servidores nos Estados Unidos).
Vercel: hospedagem do site (Estados Unidos).
Resend: envio de e-mails.
Stripe: cobrança da assinatura.
Serviços de notificação dos navegadores (Google, Mozilla, Apple, Microsoft), quando você ativa as notificações.

Ao tocar nos botões de mapa ou de WhatsApp, você sai do nosso site e passa a seguir as regras do Google Maps ou do WhatsApp. Os petshops que vendem a medalha não têm acesso à sua conta nem aos dados do seu pet. Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade exigir por lei.

Como alguns prestadores ficam nos Estados Unidos, seus dados podem ser tratados fora do Brasil, por empresas que adotam salvaguardas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Cookies

Usamos apenas o cookie essencial de sessão, que mantém você logado. Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento ou de estatísticas.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Ao excluir um pet, apagamos os dados dele, a foto e o histórico de leituras. Se você excluir a conta (em "Minha conta", no painel) ou pedir a exclusão pelo contato, apagamos a conta, os pets, as fotos e as leituras, mantendo apenas o que a lei exigir (como registros de cobrança, que ficam com o Stripe).

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Escreva para alerta@voltapet.inovax.company e respondemos em até 15 dias.

Você corrige os dados do pet a qualquer momento em "Editar" no seu painel. As notificações e o acesso à localização também podem ser desligados nas configurações do navegador e do celular.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada, senhas protegidas, acesso de cada tutor somente aos próprios dados e limites contra abuso. Nenhum sistema é totalmente seguro; se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é voltado a adultos. Menores de 18 anos só devem usá-lo com a participação de um responsável.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão aqui, com a data de atualização no topo. Veja também os Termos de Uso.